【 information 】

SOLD OUT

mocoshop☁️をご覧下さり
ありがとうございます☺︎

ご購入前に必ずインフォメーションを
ご覧頂いた上でのご利用をお願い致します。

当店では韓国ブランドのbaby &kids
の子供服を取り扱っております。

【お問い合わせについて】
お問い合わせに関しましては、
ストーリーにて質問をお受けしている場合などを除き
基本的には公式LINEでの対応とさせて頂きます。
お名前と一緒にお問い合わせ内容をご記入下さい。
※ メールや、BASEの方からお問い合わせを頂いても
返信が遅れてしまったり見逃してしまう可能性がある為
公式LINEでのお問い合わせをお願い致します。

○発送、お問い合わせ対応時間
平日　10:00 ~ 16:30
を基本的な対応時間とさせて頂きます。
土日祝や夜間はご返信致しかねますので
お休み明けまでお待ち下さい。

再入荷のお問い合わせは個別に
お返事出来かねますので恐れ入りますが
Instagramのチェックをお願い致します。

【海外製品について】
当店の商品は全て海外輸入品となります。
海外製品は日本と比べ、検品基準がとても低くなっております。
当店でもしっかり検品をしてから発送させて頂きますが日本製品レベルをお求めの方、海外製品にご理解のない方は予めご購入をお控え下さい。

下記事項をご理解頂いた上での
ご購入をよろしくお願い致します。

⚫︎ボタンなどの付属品の縫い付けの甘さ
⚫︎多少の糸のほつれや絡まり
⚫︎チャコペンの跡がある（洗濯で取れます）
⚫︎サイズ感に多少の誤差がある
⚫︎プリントが薄い
⚫︎柄のズレ
⚫︎縫製が甘いことがある
⚫︎生地に違う色の糸が紛れ込んでいる
⚫︎たたみジワがある
⚫︎ 再生産時期により多少色に変化があったりプリントの位置が違うことも海外製品ではよくあります。

※画像はあくまでもイメージなので
商品によっては、多少色合いや生地感が異なることがございます。ご理解の上ご購入お願い致します。

【予約商品について】
商品名に【予約】となっている商品は

全てご予約商品となります。
即納ではありません。

予約商品につきましては、ご注文を頂いてから
発注をかける為、通常1-2ヶ月程度
仕入れ先の状況によりお待ち頂いております。
韓国のメーカーでは再生産に入っていたり、
受注、検品、確認が甘いことが良くあるのが現状で
発注が正確に行われていなかったり
誤った商品、サイズで当店へ届く事が時々ございます。
その場合、そこから再発注になってしまう事となり
メーカー欠品となってしまう、またはご購入から
2ヶ月以上お時間を頂いてしまう事もございます。
大変恐れ入りますがご理解頂けますと幸いです。

お急ぎの方はご予約商品のご購入をお控え下さいませ。

○ご予約商品と即納商品を一緒に購入された
場合はご予約商品が届き次第全ての商品を
まとめて発送させて頂きます。
先に即納商品の受け取りをご希望される方は、
お手数ですが別々での
ご注文をよろしくお願い致します。

⚠︎ ご予約の商品は、締め切り後集計し発注をしている為ご予約締切後のキャンセルは致しかねます。
決済方法をコンビニ払い、銀行振込を選択の場合はお支払い期限内に必ずご入金頂きますようお願い致します。

⚠︎稀にオーダー後商品製作がストップ、メーカーでの在庫が欠品となる場合がございます。

その場合は大変恐れ入りますがキャンセルと
させて頂きますことをご了承下さい。

○その際BASEでご登録頂いている
メールアドレスへご連絡させて頂きます

⚠︎コンビニ決済でお支払い頂いている方で
商品の欠品によりキャンセルとさせて頂いた
場合のみ、返金対応をさせて頂きます。
その際、コンビニ決済手数料はお返し致しかねますのでご理解をよろしくお願い致します。

○現在コロナウイルスの影響により
韓国からの配送が通常より遅れている為、
入荷が遅延する場合がございます。

予めご了承下さい。

【返品交換について】
基本的に、お客様都合での返品や交換は承っておりません。
明らかな不良品（穴が開いている、ボタンやパーツが付いていない等）で着用不可能な状態の場合に限り返品、交換の対応をさせて頂きます。
✖️1度でも着用、洗濯しているものはご対応出来かねます。
⚠︎商品が到着した日から1週間以内にご連絡をお願い致します。
（※在庫が切れている場合、韓国から取り寄せる為最短でも2週間、状態によっては1ヶ月ほどお届けにお時間を頂く可能性があります。ご了承下さいませ。）

○メーカーでの生産が終了している商品の
場合、交換が出来かねますので
返金での対応とさせて頂きます。
⚠︎大変恐れ入りますがご注文後のキャンセル、変更は承っておりません。

【お支払いについて】
BASE にてお支払い方法は、下記の中から選択できます。
・コンビニ（pay-easy）決済
・銀行振込決済
・クレジットカード決済

※後払い決済は導入しておりませんので
ご理解お願い致します。
※クレジットカード決済以外のお支払い方法は別途手数料がかかります。ご理解お願い致します。

【配送について】
送料は一律¥400とさせて頂いています。
普通郵便、クリックポスト、レターパック、佐川急便にて発送させて頂いております。
基本的にはクリックポストと佐川急便になりますが、地域により普通郵便にて発送させて頂く場合もございます。その際は追跡が不可となります。
また、土日祝は普通郵便の配送がお休みの為商品の到着までお時間がかかることが多いです。
（‼︎）お急ぎの場合や、追跡保証が必要な場合は備考欄へご記載頂けますと幸いです。

⚠︎BASEにて到着日時の指定が
出来る様にはなっておりますが
こちらは機能していないものと思って
頂きますようにお願い致します。

※配送作業者の繁忙期、年末年始、悪天候時は配達状況、交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。予めご了承ください。

○1万円以上のご購入で送料は無料とさせて頂きます

【発送について】
ご注文確認後5営業日以内（土日祝を除く）に発送させて頂きます。
状況によりますが出来るだけ早くの発送を心がけております。
※発送、配送共に年末年始などの期間は
通常より時間がかかってしまう可能性がございます。ご了承の程お願い致します。

○アウターなどの大きなものは圧縮して発送させて頂きますので予めご了承下さい。

最後まで目を通して頂き有難うございます。
何かご不明点などございましたら
mocoshop2022@gmail.comまで
ご連絡を頂きますようお願い致します。